Politique d’expédition

Wie lange braucht meine Bestellung zu mir? Sobald wir deine Bestellung haben und sie auf Lager ist, verschicken wir das Paket innerhalb von 1 – 3 Werktagen. Der Versand durch den Dienstleister dauert in die meisten europäischen Ländern 2 – 5 Tage. Mit der Trackingnummer kannst du jederzeit dein Paket verfolgen.

Was ist, wenn meine Bestellung nicht auf Lager oder auf Pre-Order ist? In diesem Fall geben wir deine Bestellung sofort in Auftrag. Bitte verstehe, dass Handstricken seine Zeit braucht. Wir rechnen mit ca. 4 - 6 Wochen ab deiner Bestellung. Wir werden dich in dieser Zeit auf dem Laufenden halten. 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wenn du deine Bestellung in Österreich, Deutschland oder anderswo in Europa zugestellt bekommen möchtest, übernehmen wir die Kosten des Versands. Außerhalb Europas sind die Versandkosten von dir zu tragen.

Liefert ihr auch außerhalb Europas? Ja, tun wir. Falls du dein Land nicht in den Versandoptionen findest, lass es uns wissen.

Zölle und Steuern? Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zölle und Steuern anfallen, die wir nicht übernehmen können. In diesem Fall erkundige dich bitte vor der Bestellung bei deinem zuständigen Zollamt.

Versendet ihr auch express? Wir verschicken grundsätzlich mit Standardversand. Wenn du eine Expresslieferung wünscht, können wir dies gerne auf deine Kosten machen.

Retournieren – wie funktioniert es? Wir wollen ganz bewusst agieren und freuen uns, wenn du deine Entscheidungen auch ganz bewusst triffst. Das hilft Retouren zu vermeiden. Der Umwelt tut es ebenfalls gut. Falls du dennoch deine Bestellung retournieren möchtest, tu dies innerhalb von 14 Tagen ab dem Erhalt der Ware. Die Kosten dafür trägst in diesem Fall du. Beachte, dass die Ware gut verpackt ist und somit wieder im Originalzustand bei uns einlangen kann. Schicke uns das Mail an: team@vuuna.com