Expédition & Retours

Dès que nous avons votre commande et qu'elle est en stock, nous expédierons le colis dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. L'expédition par le prestataire de services prend de 2 à 5 jours pour la plupart des pays européens. L'expédition vers les États-Unis et d'autres destinations outre-mer peut prendre de 7 à 10 jours, en fonction principalement du dédouanement dans votre pays. Vous pouvez utiliser le numéro de suivi pour suivre votre colis à tout moment.
Dans ce cas, nous traiterons votre commande immédiatement. Veuillez comprendre que le tricot à la main prend du temps. Nous prévoyons environ 4 à 6 semaines à partir de votre commande. Nous vous tiendrons informé pendant cette période.
Expédition standard Délai de livraison Expédition express Délai de livraison
Autriche Gratuit 1-3 jours 12 € 1 jour
Allemagne Gratuit 2-5 jours 40 € 1-2 jours
Suisse Gratuit 3-4 jours 40 € 2-3 jours
Reste de l'Europe Gratuit 5-7 jours 45 € 2-3 jours
International 28 € 7–10 jours 55 € 5-7 jours
Si vous souhaitez que votre commande soit livrée en Autriche, en Allemagne ou ailleurs en Europe, nous couvrirons les frais de livraison. En dehors de l'Europe, vous devez couvrir les frais de livraison.
Oui, nous le faisons. Pour des informations plus détaillées, notamment sur les délais de livraison et les douanes, consultez les options d'expédition. Si vous ne trouvez pas votre pays dans les options d'expédition, veuillez nous le faire savoir.
Pour les livraisons en dehors de l'UE, des droits et des taxes peuvent s'appliquer, que nous ne pouvons pas couvrir. Dans ce cas, veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local avant de commander. Pour des informations plus détaillées, notamment sur les délais de livraison, consultez les options d'expédition.
Nous envoyons toujours par expédition standard. Si vous souhaitez une livraison express, nous pouvons le faire à vos frais.
Nous souhaitons agir de manière très consciente et serions heureux que vous preniez vos décisions de manière très réfléchie. Cela aide à éviter les retours. C'est également bon pour l'environnement. Si vous souhaitez tout de même retourner votre commande, veuillez le faire dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Dans ce cas, vous prenez en charge les frais. Veuillez noter que les marchandises doivent être bien emballées et peuvent donc nous être retournées dans leur état d'origine. Envoyez-nous un mail à : team@vuuna.com

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